Gizlilik Politikası

Plus Klima Teknik Servis olarak, müşterilerimizin gizliliğine saygı duyuyor ve kişisel verilerinizin güvenliğini sağlamak için gerekli tüm önlemleri alıyoruz. Bu gizlilik politikası,6698 Sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (KVKK) kapsamında hazırlanmıştır.

Hizmetlerimizi sunarken topladığımız bilgiler, sadece hizmet kalitesini artırmak ve müşteri memnuniyetini sağlamak amacıyla kullanılmaktadır.

Hizmetlerimizi sunarken aşağıdaki verileri topluyoruz:

• Kişisel Bilgiler: Ad, soyad, telefon numarası, e-posta adresi
• Adres Bilgileri: Hizmet verilecek adres ve iletişim bilgileri
• Teknik Bilgiler: Cihaz türü, model, arıza detayları
• Hizmet Geçmişi: Önceki servis kayıtları ve notları
• İletişim Kayıtları: Telefon görüşmeleri ve e-posta yazışmaları

Topladığımız verileri aşağıdaki amaçlarla kullanıyoruz:

• Teknik servis hizmetlerinin sunulması ve takibi
• Müşteri iletişimi ve bilgilendirme
• Hizmet kalitesinin artırılması ve geliştirilmesi
• Yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi
• Müşteri memnuniyetinin ölçülmesi
• Güvenlik ve kalite standartlarının sağlanması

Kişisel verilerinizin güvenliği için aşağıdaki önlemleri alıyoruz:

• Veri şifreleme ve güvenli iletişim protokolleri
• Erişim kontrolü ve yetkilendirme sistemleri
• Düzenli güvenlik denetimleri ve testleri
• Çalışan eğitimleri ve gizlilik farkındalığı
• Fiziksel ve dijital güvenlik önlemleri
• Veri yedekleme ve felaket kurtarma planları

Kişisel verilerinizi üçüncü taraflarla paylaşmıyoruz, ancak aşağıdaki durumlarda yasal zorunluluklar gereği paylaşım yapılabilir:

• Yasal yükümlülükler gereği yetkili makamlara bildirim
• Müşteri onayı ile belirtilen hizmet sağlayıcıları
• Hizmet kalitesi için gerekli teknik destek firmaları
• Güvenlik ve kalite denetimi için bağımsız kuruluşlar

KVKK kapsamında aşağıdaki haklara sahipsiniz:

• Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme
• Kişisel verileriniz işlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme
• Kişisel verilerinizin işlenme amacını ve bunların amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme
• Yurt içinde veya yurt dışında kişisel verilerinizin aktarıldığı üçüncü kişileri bilme
• Kişisel verilerinizin eksik veya yanlış işlenmiş olması hâlinde bunların düzeltilmesini isteme
• Kişisel verilerinizin silinmesini veya yok edilmesini isteme

Gizlilik politikamız hakkında sorularınız veya veri işleme haklarınızla ilgili başvurularınız için aşağıdaki kanallardan bize ulaşabilirsiniz:

Bu gizlilik politikası, yasal gereklilikler ve hizmet kalitemizi artırma amacıyla güncellenebilir. Önemli değişiklikler olduğunda müşterilerimizi bilgilendiririz.

Güncel politika metni her zaman web sitemizde yayınlanır ve son güncelleme tarihi belirtilir.